Despre autor :
Thomas Dunne este un fost adjunct șef al Departamentului de Pompieri din New York, având 33 de ani de experiență, în special în Mid-Manhattan și Bronx. A condus intervenții în sute de incendii și situații de urgență și susține prelegeri despre comanda incidentelor și siguranța la incendiu la conferințe și universități. Dunne este instructor adjunct la Academia Națională de Pompieri și Universitatea Kean, autor al cărții Notes from the Fireground și al romanului A Moment in Time. Detalii despre el pot fi găsite pe site-ul său www.chieftomdunne.com.
COMANDANTUL INTERVENȚIEI
Dintre toate funcțiile din serviciul pompierilor militari, rolul comandantului intervenției (CI) este, de departe, unul dintre cele mai dificile. Poate fi și cel mai frustrant. CI-ul este responsabil de siguranța întregului personal aflat la locul intervenției și răspunde de succesul sau eșecul operațiunii. Cu toate acestea, în ciuda nivelului ridicat de responsabilitate, comandantul nu poate desfășura personal acțiuni specifice, precum amplasarea unei scări, poziționarea unei linii de furtun sau efectuarea altor manevre tactice necesare pentru gestionarea situației. El este cel care coordonează întreaga intervenție, dar trebuie să se bazeze pe ceilalți pentru a rezolva problemele întâmpinate. Această situație face ca poziția de CI să fie una dintre cele mai stresante în domeniul pompierilor militari. Capacitatea de a performa eficient sub stres poate face diferența între un lider eficient și unul copleșit de situație. Stăpânirea de sine și calmul în gestionarea unei intervenții sunt absolut esențiale. Din fericire, există o serie de metode și instrumente care pot ajuta un CI să își îndeplinească sarcinile în mod eficient.
Simplifică lucrurile
În fazele inițiale ale unei intervenții, există o multitudine de factori care trebuie luați în considerare pentru a stabili o strategie eficientă. Asigurarea sursei de apă, pătrunderea în clădire, amplasarea scărilor și desfășurarea liniei de furtun sunt toate realizate simultan, într-un mediu zgomotos și adesea haotic. Suntem instruiți să efectuăm o evaluare inițială a situației, care poate implica analizarea a 10-15 factori de intervenție. Problema este că mintea umană nu poate procesa eficient atât de multe informații în același timp. Încercarea de a face acest lucru poate afecta capacitatea de a lua decizii rapide și eficiente.
O abordare mai simplă și mai eficientă constă în focalizarea inițială asupra a trei aspecte esențiale:
- Ce resurse ai la dispoziție? (Echipaje și tehnică de intervenție)
- Unde sunt poziționate? (Distribuția forțelor și mijloacelor)
- Care este situația alimentării cu apă?
Aceste trei întrebări esențiale oferă un punct de plecare clar și reduc riscul de a fi copleșit de prea multe informații. Pe măsură ce operațiunea progresează, pot fi luate în considerare și alți factori, punând un accent deosebit pe un al patrulea aspect: calea de evacuare a personalului în cazul unei situații de urgență.
Resetează-ți mintea
Comandantul intervenției trebuie să mențină în permanență o perspectivă strategică asupra operațiunii. El trebuie să analizeze extinderea incendiului, necesitățile de personal, rotația echipajelor și îngrijirea medicală a celor implicați. Nu trebuie să se lase distras de activitățile tactice desfășurate individual de fiecare echipaj. Totuși, responsabilitățile numeroase și nivelul ridicat de stres pot duce uneori la blocaje mentale.
Dacă acest lucru se întâmplă, poate fi util să îți acorzi un moment pentru a te concentra pe o sarcină concretă și simplă, cum ar fi verificarea unei linii de furtun sau a unei scări. Această abordare poate ajuta la eliberarea minții, reducerea stresului și restabilirea perspectivei strategice necesare gestionării intervenției.
Zona de comandă
Pe teren, pot apărea situații în care un grup mare de persoane împărtășește aceeași percepție despre incendiu, creând fenomenul de „gândire de grup”. Acest lucru poate duce la concluzii eronate, mai ales dacă perspectiva echipelor din interiorul clădirii diferă semnificativ de cea a CI-ului, care are o viziune de ansamblu.
Un instrument util în combaterea acestui fenomen este zona de comandă. Crearea unui spațiu propriu, departe de zgomot și distrageri, chiar și pentru câteva momente, poate contribui la o evaluare mai clară a situației și la luarea unor decizii mai obiective. Totuși, acest „balon de comandă” nu trebuie să izoleze CI-ul de informațiile esențiale de pe teren, ci doar să ofere un moment de claritate și gândire strategică.
Comunicare clară și concisă
Comunicarea eficientă este una dintre cele mai puternice unelte ale unui CI. Un lider calm și clar în transmiterea mesajelor poate inspira încredere și control în rândul echipajelor. Pe de altă parte, un comandant care țipă și transmite mesaje haotice va genera confuzie și va amplifica stresul tuturor celor implicați.
Pentru a comunica eficient, este recomandat să:
- Respiri adânc înainte de a vorbi la radio.
- Gândești clar mesajul înainte de a-l transmite.
- Vorbești rar, clar și cu un ton calm.
Dacă traficul radio devine haotic, nu ezita să impui controlul, solicitând respectarea disciplinei radio și reducerea comunicațiilor la cele strict necesare.
Acceptă incertitudinea
Un CI nu poate controla fiecare detaliu al unei intervenții. Există elemente necunoscute în orice incendiu – construcții nesigure, materiale inflamabile ascunse, compartimentări ilegale. Acceptarea faptului că nu vei avea niciodată toate informațiile dorite este esențială.
Pentru a gestiona această incertitudine, delegarea este cheia. Este imposibil să supraveghezi personal fiecare aspect al intervenției, așa că trebuie să împarți sarcinile și să ai încredere în echipa ta. Cunoașterea nivelului de experiență și competență al fiecărui membru îți va permite să faci delegări eficiente și să reduci stresul propriu.
Adoptă o atitudine pozitivă
În timpul unei intervenții, provocările se pot acumula rapid, dând impresia că situația scapă de sub control. În loc să te simți copleșit, privește fiecare acțiune ca pe un pas spre rezolvarea situației. Chiar dacă incendiul nu este încă sub control, identificarea unei surse de apă, stabilirea căii de acces sau suplimentarea forțelor sunt pași pozitivi care contribuie la succesul operațiunii. Un CI optimist și încrezător va influența pozitiv întregul colectiv.
Ești om, nu robot
Orice comandant de intervenție, indiferent de experiență, a simțit presiunea și stresul unui scenariu complex. Sindromul impostorului este real – mulți comandanți noi se întreabă dacă sunt pregătiți pentru acest rol. Important este să înțelegi că nimeni nu se naște comandant, ci acest rol se dezvoltă prin experiență și învățare continuă.
Drumul spre a deveni un CI calm și eficient nu este liniar. Cu răbdare, deschidere către învățare și aplicarea unor principii simple, vei deveni un lider de succes pe terenul de intervenție.
sursa articol : https://www.firehouse.com/leadership/article/55090680/keeping-your-cool-on-the-fireground
